⭐ POLÍTICA DE ENVÍOS — SCORPIONSHOP ONLINE

Esta política aplica para compras realizadas en ScorpionShop.Online

🚚 1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles.

Las preventas se envían en la fecha de lanzamiento oficial o en cuanto recibamos producto del proveedor.

🏬 2. ÓRDENES CON PRODUCTOS DE DIFERENTES SUCURSALES

En caso de que un pedido incluya artículos que provengan de dos sucursales distintas   (por ejemplo: Tijuana y Monterrey) o de la sucursal de Tijuana, se aplicará lo siguiente:

• El cliente deberá esperar hasta 10 días hábiles adicionales para que nosotros gestionemos la transferencia interna del producto. Solo salen productos de la tienda de Monterrey, no manejamos envíos desde Tijuana, sin embargo el cliente tiene la oportunidad de comprar stock especial desde Tijuana a cambio de una espera adicional.

• El pedido se enviará en un solo paquete desde una sola sucursal, por seguridad y para evitar costos duplicados.
  
  

Esto garantiza que los pedidos lleguen completos, protegidos y con una sola guía de rastreo.

📦 3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos se calculan según peso, dimensiones, ubicación y tipo de servicio.
El costo final se muestra durante el checkout.

📬 4. NÚMERO DE GUÍA

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

• Correo o mensaje con tu número de guía, o podrás revisarlo en tu cuenta de cliente con tu # de orden.
  

Link de rastreo (si aplica)

📉 5. RETRASOS

ScorpionShop NO es responsable por retrasos ocasionados por paquetería, clima, aduanas o factores externos.
Haremos seguimiento, pero los tiempos dependen de la empresa de mensajería.

🚫 6. PAQUETES "ENTREGADOS"

Si la paquetería marca el paquete como entregado, se considera completada la entrega.
Recomendamos:

• Revisar con vecinos o recepción

• Revisar cámaras de seguridad

Contactar directamente a la paquetería en caso de duda

📉 7. PAQUETES EXTRAVIADOS O DAÑADOS

En caso de extravío o daño:

• Abrimos un caso con la paquetería.

• La resolución depende 100% de la empresa de mensajería.

• No realizamos reembolsos hasta que la investigación concluya.

Se recomienda grabar un video de unboxing al recibir el paquete.

🎴 8. PRODUCTOS SELLADOS / COLECCIONABLES

No aceptamos devoluciones por contenido aleatorio.
Solo aplican cambios si el producto llega físicamente dañado externamente.

Reportar dentro de las primeras 24 horas.

📍 9. DIRECCIÓN INCORRECTA

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta:

• El envío no es reembolsable

• Si el paquete regresa a nuestras instalaciones, el reenvío tiene costo adicional

El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta

📆 10. PREVENTAS

Las fechas pueden cambiar por decisiones del distribuidor.
En caso de retraso, se notificará al cliente.

Las preventas no son reembolsables, salvo que el proveedor cancele el producto.